Privacy Policy
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont ils la loi Te protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Contenu
- Interprétation et définitions
- Collecte et utilisation de vos données personnelles
- Conservation de vos données personnelles
- Transfert de vos données personnelles
- Supprimer vos données personnelles
- Divulgation de vos données personnelles
- Sécurité de vos données personnelles
- Liens vers d'autres sites Web
- Modifications de cette politique de confidentialité
- Contactez-nous
Interprétation et définitions
Interprétation
Les mots dont les premières lettres sont en majuscules ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente Politique de confidentialité :
- Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service ou à des parties de notre service.
- Société affiliée désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec un parti, où « contrôle » désigne la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres donnant droit à voter pour l'élection des administrateurs ou de toute autre autorité de gestion.
- Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans les présentes Conditions générales) fait référence au Varna International Education Center (VIEC) v.Bliznatsi, Varna oblast, 9132, Bulgaria.
- Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations.
- Pays fait référence à : Bulgaria
- Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
- Données personnelles (ou « Informations personnelles ») désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable. Nous utilisons les « Données personnelles » et les « Informations personnelles »
- Service fait référence au Site Web.
- Prestataire désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société. Il fait référence à des sociétés tierces ou à des personnes employées par la Société pour faciliter le Service, pour fournir le Service au nom de la Société, pour exécuter des services liés au Service ou pour aider la Société à analyser la manière dont le Service est utilisé.
- Données d'utilisation fait référence aux données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit à partir de l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite d'une page).
- Site Web fait référence au Varna International Education Center, accessible depuis https://viec.bg
- Vous désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique. au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, le cas échéant.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Types de données collectées
Données personnelles
Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :
- Adresse e-mail
- Prénom et nom
- Numéro de téléphone
- Adresse, État, province, code postal, ville
- Informations de paiement (par exemple, les détails de la carte de crédit, l'adresse de facturation ; traités de manière sécurisée via des processeurs de paiement tiers sur une base contractuelle, sans stocker tous les détails de la carte sur nos serveurs)
Données d'utilisation
Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.
Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.
Lorsque vous accédez au Service via ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres données de diagnostic.
Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous accédez au service via ou via un appareil mobile.
Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons incluent des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :
- Cookies ou Cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez demander à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou d'indiquer lorsqu'un Cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service.
- Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés gifs clairs, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'autres statistiques de sites Web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou « de session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.
Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels (tels que des cookies d'analyse, de publicité et de remarketing) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en utilisant notre outil de préférences en matière de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. En utilisant le Service et en donnant votre consentement lorsque vous y êtes invité, vous acceptez que nous puissions utiliser des services et des outils de remarketing (y compris Google Show Ads) à des fins de marketing et de publicité de manière continue jusqu'à ce que le consentement soit retiré.
Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins énoncées ci-dessous :
-
Cookies nécessaires/essentiels
Type : Cookies de session
Gérés par : Nous
Finalité : Ces Cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis et nous utilisons ces cookies uniquement pour vous fournir ces services.
-
Politique de cookies / Avis d'acceptation Cookies
Type : Cookies persistants
Géré par : Nous
Objectif : Ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.
-
Cookies de fonctionnalité
Type : Cookies persistants
Gérés par : Nous
Objectif : Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de vos préférences linguistiques. La finalité de ces Cookies est de Vous offrir une expérience plus personnelle et de Vous éviter de devoir saisir à nouveau vos préférences à chaque fois que Vous utilisez le Site Internet.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies ou la section Cookies de Notre Politique de confidentialité.
Utilisation de vos données personnelles
La Société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :
- Pour fournir et maintenir notre service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre service.
- Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les données personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du service qui sont à votre disposition en tant qu'utilisateur enregistré.
- Pour l'exécution d'un contrat : l'élaboration, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat avec nous via le service, y compris le traitement des paiements pour nos produits et services via des fournisseurs tiers sécurisés.
- Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes de communication électronique équivalentes, telles que les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services sous contrat, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre. En utilisant le Service, vous acceptez de recevoir des e-mails de notre part à ces fins (par exemple, mises à jour du service, confirmations de commande) ; Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails marketing non essentiels via le lien de désabonnement ou en nous contactant.
- Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé, à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
- Pour gérer vos demandes : Pour répondre et gérer vos demandes auprès de nous.
- Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour évaluer ou mener une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs, que ce soit dans le cadre d'une activité en activité ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de nos services font partie des actifs transférés.
- À d'autres fins : nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre service, nos produits, nos services, notre marketing et votre expérience. Cela inclut l'utilisation de Google Analytics et des outils associés pour analyser le trafic du site Web et le comportement des utilisateurs sur la base d'un intérêt légitime ou d'un consentement.
Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Avec des fournisseurs de services : nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre service, pour vous contacter.
- Pour les transferts d'entreprise : nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre activité à une autre société.
- Avec les affiliés : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toutes autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
- Avec des partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.
- Avec d'autres utilisateurs : si notre service propose des espaces publics, lorsque vous partagez des données personnelles ou interagissez de toute autre manière dans les espaces publics avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement à l'extérieur.
- Avec votre consentement : nous pouvons divulguer vos données personnelles à toute autre fin avec votre consentement.
Conservation de vos données personnelles
La Société conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Dans la mesure du possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité en supprimant, en regroupant ou en anonymisant les données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales (« jusqu'à ») et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins concernées. Nous appliquons différentes périodes de conservation à différentes catégories de données personnelles en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales :
Informations sur le compte
- Comptes d'utilisateurs : conservées pendant toute la durée de votre relation de compte et jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour traiter tout problème post-résiliation ou résoudre les litiges.
Données d'assistance client
- Tickets d'assistance et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de clôture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, suivre la qualité du service et se défendre contre d'éventuelles réclamations juridiques.
- Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.
Données d'utilisation
- Données d'analyse du site Web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.
- Journaux du serveur (adresses IP, temps d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de dépannage.
Les données d'utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus et peuvent être conservées plus longtemps uniquement si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité légale.
Nous pouvons conserver les données personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :
- Obligation légale : nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (par exemple, les dossiers financiers pour les autorités fiscales).
- Réclamations légales : les données sont nécessaires pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
- Votre demande explicite : Vous Nous demandez de conserver des informations spécifiques.
- Limitations techniques : les données existent dans les systèmes de sauvegarde dont la suppression de routine est planifiée.
Vous pouvez demander des informations sur la durée pendant laquelle nous conserverons vos données personnelles en nous contactant.
Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles en toute sécurité selon les procédures suivantes :
- Suppression : les données personnelles sont supprimées de nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
- Rétention des sauvegardes : les copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée conforme à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées, sauf lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de reprise après sinistre ou de conformité légale.
- Anonymisation : dans certains cas, nous convertissons les données personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être liées à vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins de recherche et d'analyse.
Transfert de vos données personnelles
Vos informations, y compris les données personnelles, sont traitées dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers – et conservées sur – des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous veillerons à ce que les transferts internationaux de vos données personnelles soient soumis à des garanties appropriées et à des mesures supplémentaires, le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.
Supprimer vos données personnelles
Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant à partir du Service.
Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations à tout moment en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression des données personnelles que vous nous avez fournies.
Veuillez toutefois noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.
Divulgation de vos données personnelles
Transactions commerciales
Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
Application de la loi
Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou un organisme gouvernemental).
Autres exigences légales
La Société peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale
- Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles actes répréhensibles en relation avec le Service
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public
- Protéger contre la responsabilité légale
Sécurité de vos données personnelles
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement raisonnables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
Informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles
Les prestataires de services que nous utilisons peuvent avoir accès à vos données personnelles. Ces fournisseurs tiers collectent, stockent, utilisent, traitent et transfèrent des informations sur votre activité sur notre service conformément à leurs politiques de confidentialité.
Utilisation, performances et divers
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour maintenir et améliorer notre service, notamment :
- Google Analytics : utilisé uniquement lorsque cela est autorisé par la loi applicable et, lorsque cela est requis, sur la base de votre consentement.
- Google Show Ads : Service de publicité de Google LLC pour l'affichage d'annonces et le remarketing, utilisé uniquement avec votre consentement. Les données sont conservées conformément à la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.
- reCAPTCHA invisible : Service de prévention du spam et des abus exploité par Google LLC, traitant les données à des fins de sécurité sur la base d'un intérêt légitime. Les données sont conservées conformément à la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.
- Google Places : Renvoie les informations sur le lieu via des requêtes HTTP, exploitées par Google. Voir tous les détails ci-dessous.
- Mouseflow : Outil de relecture de session et de carte thermique exploité par ApS. Voir tous les détails ci-dessous.
- FreshDesk : Logiciel d'assistance client exploité par Freshworks, Inc. Voir tous les détails ci-dessous.
Confidentialité des enfants
- Notre service ne s'adresse pas aux enfants en dessous de l'âge auquel le consentement parental est requis en vertu de la loi applicable sur la protection des données. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants lorsqu'un tel consentement est requis et n'a pas été obtenu. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles sur un enfant sans le consentement requis, nous supprimerons ces informations sans délai injustifié. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous réalisez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à info@view.bg. Après vérification, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
- Dans les juridictions exigeant le consentement parental pour le traitement des données des mineurs (comme dans le cadre des mises en œuvre nationales du DSA ou du RGPD), nous obtiendrons le consentement parental vérifiable avant de collecter ou de traiter ces informations. Si le consentement sert de base juridique au traitement et que votre pays impose la participation des parents, nous pouvons exiger le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.
Liens vers d'autres sites Web
Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.
Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que le changement n'entre en vigueur et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique de confidentialité.
Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette politique de confidentialité pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur les présentes Conditions Générales, Vous pouvez nous contacter :
Par email : admissions@viec.bg
En visitant cette page de notre site Internet : /viec-static/contacts
Par téléphone : +359896747476
Par courrier : Varna International Education Center (VIEC) v.Bliznatsi, oblast Varna, 9132, Bulgaria